Er bestaan vele certificatieschema's, beoordelingsrichtlijnen (BRL) en keurmerken. De meeste normen hebben een aantal gemeenschappelijke eigenschappen. De normen zijn eisenstellend en bevatten vaak de Deming cyclus. Tevens vertoont de norm overeenkomsten met ISO 9001 of verwijst ernaar. Met het voldoen aan de eisen  toont u aan dat uw bedrijf of organisatie in staat is te voldoen aan de wensen en eisen van de klant, wet- en regelgeving of producteisen.

Middel of doel

Veel bedrijven en organisaties starten een traject met als doel het behalen van het certificaat. Op zich geen verkeerd doel, maar wij zien het certificaat meer als middel om uw (potentiële) klanten te tonen dat uw organisatie in staat is te voldoen aan de norm. Het echte doel, is zorgen dat de organisatie gaat werken volgens de norm en op die wijze de kwaliteit of betrouwbaarheid verbetert. Dit verlaagt vaak de faalkosten, verbetert interne processen en communicatie en verhoogd de klanttevredenheid.

Plan - Het opstellen van een plan waarin opgenomen is welke resultaten u wilt bereiken en hoe u dat wilt doen.

Do - Het uitvoering geven aan de plannen.

Check - Het vergelijken van werkelijk behaalde resultaten met de geplande resultaten.

Act - Indien nodig, het nemen van maatregelen om het oorspronkelijk geplande resultaat alsnog te behalen.

Wat doen wij voor u?

We beginnen met een nul-meting om te beoordelen of u voor het certificaat of keurmerk in aanmerking komt. Vervolgens gaan we aan de slag om de eisen uit de norm op praktische wijze in te passen in uw organisatie. Vaak is dit het beschrijven van de bedrijfsprocessen; aan welke criteria dienen deze te voldoen, hoe meten we dat en hoe maken we dat zichtbaar?

Er wordt een beschrijving gemaakt van de organisatie, verantwoordelijkheden, vakbekwaamheid en de wijze waarop intern en extern wordt gecommuniceerd. Vervolgens dient er een procedure te zijn waarin beschreven wordt hoe er met afwijkende producten of klachten wordt omgegaan.

Tijdens dit traject vormt zich een praktisch handboek, dat u zowel digitaal als op papier ontvangt. Is het systeem ingevoerd, dan voeren met u een interne controle uit. U bent nu klaar voor een externe controle en komt in aanmerking voor het certificaat of keurmerk.

Wilt u weten wat we voor u kunnen betekenen? neem dan contact met ons op!