 Kwaliteit is op vele manieren uit te leggen, maar komt er eigenlijk op neer dat u voldoet aan de verwachting van de ander. Dit kan de verwachting van de klant zijn, maar ook binnen de eigen organisatie speelt dit een grote rol. Het is noodzakelijk steeds te werken aan kwaliteit, want er worden steeds hogere eisen gesteld aan uw organisatie en de producten of diensten die ze levert.
|